# 任务清单: ticket-closed-reply-reopen

> **@status:** in_progress | 2026-04-25 00:15

```yaml
@feature: ticket-closed-reply-reopen
@created: 2026-04-25
@status: in_progress
@mode: R2
```

## 进度概览

| 完成 | 失败 | 跳过 | 总数 |
|------|------|------|------|
| 4 | 1 | 0 | 5 |

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## 任务列表

- [√] 1. 冻结工单回复/关闭链路的根因与实施边界，确认用户端由后端语义修复打通 | depends_on: []
- [√] 2. 修复后端工单回复逻辑：关闭态允许回复且回复成功后自动重开 | depends_on: [1]
- [√] 3. 修复管理端工单工作台：关闭态允许继续发送并复用现有刷新链路 | depends_on: [2]
- [√] 4. 补齐自动化测试，覆盖“closed ticket reply -> reopen”核心语义 | depends_on: [2]
- [X] 5. 运行后端/前端验证并同步知识库记录 | depends_on: [2, 3, 4]

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## 执行日志

| 时间 | 任务 | 状态 | 备注 |
|------|------|------|------|
| 2026-04-25 00:06 | 方案包初始化 | completed | 已确认本轮采用“前后台统一”方案，根因定位到 V1 用户控制器拦截、TicketService 未自动 reopen、管理端发送按钮禁用 |
| 2026-04-25 00:10 | 实现完成 | completed | 已下沉 TicketService 自动重开语义，移除用户侧 closed reply 拦截，并放开管理端关闭态发送交互 |
| 2026-04-25 00:12 | 构建验证 | completed | `admin-frontend` 执行 `npm run build` 通过，最新产物已写入 `public/assets/admin` 子模块 |
| 2026-04-25 00:15 | 后端验证受阻 | failed | 当前终端无 `php` / `composer` / `docker`，无法继续执行 PHP 语法检查与新增单元测试，只能保留测试文件与代码级审查结果 |

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## 执行备注

- 用户主题仓内仅保留 `theme/Xboard/assets/umi.js` 编译产物；当前已确认回复详情页没有明显的 closed 态本地禁用，优先通过后端语义修复打通用户侧。
- 本轮不改动工单关闭接口、工单自动关闭定时任务和流量日志对话框。
- 任务 5 标记失败仅因本机缺少 PHP / Composer / Docker 运行时；前端构建和知识库同步已完成，但后端自动验证仍待补跑。